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“坐这儿!”韩川指了指自己身前的茶几,“就在这儿写!”
那你不是一直盯着我?这次,杨姝颖敢怒而不敢言,按照韩川的要求,磨磨蹭蹭的走了过去,席地而坐,开始写论文。
身后有一双眼睛盯着自己,杨姝颖脑子里全是浆糊,好一会儿才进入状态,把韩川当了空气;因为,再不把论文写完,自己会死得更快!
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韩川稍微看了眼杨姝颖论文的内容,虽然理论部分都是抄的,但几个案例分析做得很不错,应付作业足够了!仔细看了眼数据,这应该是P集团的案例,小颖在P集团工作过,这没什么奇怪!
但是,韩川转念一想,以后小颖再要什么别的数据,自己给她提供就好了,不能再让那居心不良的洋鬼子有任何可趁之机——他无事献殷勤,非奸即盗!
这日,韩川才和杨姝颖分开,到公司,心里就开始惦念她;这种感觉近来似乎越来越频繁的发生在韩川身上:每当看不见她,脑子里全是她甜甜的笑脸,耳朵里像是能听到她喊自己“小爹爹”的声音,只想要她立刻来到自己身边……
有时,韩川摸出手机想要给杨姝颖打电话,可理智到底战胜了感情——怎么回事,自己怎么像是个,怀了春的愣头青?
“大哥!”郑元彬敲了下门,走进韩川办公室说,“事情办好了!”
“嗯!”韩川放下手机,看着郑元彬,说,“你怎么处理的?”
“按照客人的要求,给他们打印了等比数量的消费券;他们的员工拿着消费券,半年之内,提前一天预约就可以入住。”郑元彬坐在兄长对面,说道。
事情是这样的,邻市里有一家企业,给员工在“江城一品”预定了两天两夜的圣诞活动住宿;不凑巧的是,近期形势又变得严峻起来;这个时候,如果这家企业的员工仍选择到江城入住酒店,就只能呆在酒店客房,任何人员聚集的公共区域,他们都不能去。
消息传来,这家企业觉得,如果是这个样子,那让员工到酒店关禁闭,还不如换个地方,或是留在本市,留在家里睡大觉;因此,他们想要取消预订,要求酒店退还已经支付给酒店的百分之八十预付款——RMB22万元;
听到这个消息,“江城一品”的销售自然不干——没得到嘴的鸭子,还让它飞了不成?后来,经过多次协商,这家企业表示,不退款也行,那就请“江城一品“出具消费券,他们会将券发到员工手上,由员工自行决定入住时间。
这个时候,酒店销售又觉得,这个方案对酒店不利——我这是高端酒店,说句不好听的,企业员工鱼龙混杂,素质在哪一个段位的都有,这三天两头闹出事情,酒店还真吃不消——于是跟企业活动负责人说:我这二十二万元,会按照单价2300折成消费券,发给贵公司!
听到这个答复,这家企业不干了:我预定了多少间客房,你就得打印多少张消费券给我,余下的百分之二十房费,我们会补足;但你说你要坐地起价——原本合同约定的房费是1930元每间每晚——那么我就派人到你酒店大厅去闹!
到这里,业务基本就谈崩了!
这家企业的总经理恰好和韩川相熟,一个电话就告到了韩川这里;韩川和他聊过人生、理想和天气以后,再约了下次一起吃饭;这才喊来郑元彬出面处理。很显然,郑元彬处理得够大气!
“这次你不觉得自己吃亏了?”韩川打趣了表弟一句。
“那不一样!”郑元彬坐直身子,看着表兄说,“天下无不是之客人,这个最基本的道理我还是懂的;以前留日那些老学究,不是总爱拿日系超市对待客人的案例说事吗?”
在他们的超市里,有顾客将鸡蛋打碎;超市的员工非但不能指责顾客,还得九十度鞠躬向客户致歉——给您添麻烦了——然后免费赔上相同数量的鸡蛋作为补偿。
“虽然我不喜欢那些人,”郑元彬继续道,“但我觉得超市这经营理念是非常值得学习的——对大小顾客,理应一视同仁——是吧,大哥!”
“嗯!”韩川微微颔首,顾客是上帝不能只是一句口号,因为如果你的产品不能转化为价值、利润,那最后等待企业的就只能是——消亡!
“对了,不是说谢大小姐今天会过来玩吗?怎么还不见人?”郑元彬抬手看了下腕表,说,“要去接她吗?”
“不用!”韩川回答道,“早上韵清来过电话,说要自己四处走走逛逛,不用接她了。”她婚期将近,这是事到临头,又恐婚了不成?
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